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ご利用ガイド

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お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード、コンビニエンスストア払い、ATM決済(ペイジー決済)の中からお選び頂けます。

代金引換払いについて

配送業者 : 日本郵便です。(配達業者の選択はお受け致しておりませんのでご了承くださいませ。)
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料 324円(10800円以上で代引き手数料無料!)
お支払いは、現金による代金引換となります。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「VISA」「マスター」「JCB」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
▲利用可能なお支払い方法:一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括払い
  • Diners Club International
▲利用可能なお支払い方法:一括払い、分割払い、ボーナス一括払い
  • AMERICAN EXPRESS
▲利用可能なお支払い方法:一括払い、リボ払い、ボーナス一括払い

コンビニエンス決済について

コンビニエンス決済でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
決済手数料 216円(税込)かかります。
ご利用いただけるコンビニエンスストアは「セブンイレブン」「ローソン」「ミニストップ」「ファミリーマート」 「セイコーマート」「サークルK」「サンクス」「デイリーヤマザキ」です。
お支払いは現金のみとなります。ご了承ください。

セブンイレブンのアイコン
セブンイレブンでのお支払い

注文確認後、弊社にてお送りさせていただくメールに表示される払込票をプリントアウト(もしくは「払込票番号」をメモ)して、 セブンイレブン店舗へ行きます。店頭にて「インターネット代金の支払い」と伝え、 払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。(自動配信のメールではありません)

LAWSON・ミニストップのアイコン
ローソン・ミニストップでのお支払い

注文確認後、弊社にてお送りさせていただくメールに通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソンまたはミニストップ店舗へ行きます。 店内に設置されているマルチメディア端末Loppi、またはMINISTOPLoppiに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。(自動配信のメールではありません)

FamilyMartのアイコン
ファミリーマートでのお支払い

注文確認後、弊社にてお送りさせていただくメールに当サイトより通知される「収納番号」(または「お客様番号」と「確認番号」)を メモして、ファミリーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末 Famiポートに番号を入力し、発券される申し込み券でレジにてお支払いください。(自動配信のメールではありません)

セイコーマートのアイコン
セイコーマートでのお支払い

注文確認後、弊社にてお送りさせていただくメールに当サイトより通知される「お支払い受け付け番号」と「お客様電話番号」をメモして、 セイコーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、 発券される申し込み券でレジにてお支払いください。(自動配信のメールではありません)

サークルK・サンクス・デイリーヤマザキのアイコン
サークルK・サンクス・デイリーヤマザキでのお支払い

注文確認後、弊社にてお送りさせていただくメールに当サイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、 各コンビニ店舗へ行きます。店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に 「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。(自動配信のメールではありません)

ATM決済(ペイジー決済)について

ペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。
決済手数料 216円(税込)かかります。

利用可能銀行のアイコン

注文確認後、弊社にてお送りさせていただくメールに、当サイトから通知される「支払い番号(確認番号)」をメモして、各金融機関へ行きます。(自動配信のメールではありません)
※一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要な場合もあります。
※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。

配送料

全国どこでも送料無料キャンペーン中!!
配送業者 : 日本郵便です。(配達業者の選択はお受け致しておりませんのでご了承くださいませ。)

お届け日数

ご入金確認後3~10日(定休日は除く)以内に発送。
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただきます。

キャンセル・返品・交換

交換ご希望の商品の在庫がございましたらサイズ・カラー交換可能です。
下記のような場合は交換をお受けできない場合がございますのでご了承ください。

・下着、肌着類
・ご着用後(タグのカット等)やお洗濯後の商品
・お客様により汚損・破損した商品
・ご使用後、またはその形跡がある商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・商品到着から7日以上経っている
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
・タバコや香水の匂いがついている商品
・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合
・靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
商品到着後まず商品に不良がないかを先にご確認ください。

返品、交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
(※事前にご連絡がない場合、お受付できません。)
商品が異なるものや不具合のあるものは、当店の送料負担にて交換または返金いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様でご負担ください。

返品、交換時送料【540円】
※お客様からお送りいただく送料は配送業者によって異なります。
(お客様がご利用可能な配送業者をお使いください。)
※必ず受け取り確認の出来る配送方法をお使いください。

発送先
〒800-0256
福岡県北九州市小倉南区湯川新町4丁目24-3
BIG M ONEオンライン事業部
093-932-8585

お問い合わせ

■ビッグエムワンオンラインショップに関するお電話でのお問い合わせ
093-932-8585
受付時間:10:00-18:00(平日のみ)

■各実店舗に関するお問い合わせ
093-951-8977
(株式会社ザザホラヤまでお問い合わせ下さい。)

店舗からのお知らせ information

注文確認メールが届かないお客様へ


当店からのご注文確認メール等が届かない場合、下記の可能性がございます。


■メールBOXがいっぱいになっている。

送受信をされた後、メールBOXをご確認ください。 その後、ご連絡を頂きましたらメールを再送させて頂きます。

■メールアドレスを間違ってご入力。

お間違いご入力の場合、当店からのご注文確認・発送ご案内等が届きません。
間違ってご入力されたメールアドレスへ、当店からのご案内が送信されております。

■迷惑メール設定・フォルダ分け設定。

当店からのお送りしたメールが迷惑メールフォルダ・別フォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性がございます。
当店の、休日・営業時間外を除きご注文やご連絡をされて24時間以上経過しても当店より返答が無い場合、迷惑メールフォルダ等を一度ご確認くだ さい。又、携帯でのご注文の際パソコンアドレスから送信されたメールの受信を、拒否設定にされていますとご連絡ができません。 受信拒否設定を解除または受信可能設定をよろしくお願い致します。
当店のドメイン【big-m-one.com】を受信できるようにご設定ください。
お手数ではございますが、ご了承宜しくお願い致します。

ご利用案内 shopping guide

お支払について

お支払い方法は下記の中からお選び頂けます。
●クレジットカード

●代金引換
代引き手数料 324円
(10800円以上で代引き手数料無料!)

●コンビニ決済

●ATM決済(ペイジー決済)
コンビニ・ペイジー手数料 216円
※コンビニ・ペイジー支払いに関しましてはご入金確認後の発送になりますので予めご了承ください。

送料について

全国どこでも送料無料キャンペーン中!!


配送について

配送業者 : 日本郵便

通常、ご注文商品はお客様のご注文日から3~10営業日以内の弊店発送となりますが、一部お取り寄せにお時間がかかる場合があります。
予めご了承ください。

(コンビニ決済、ATM・インターネットバンキング(ペイジー)決済、モバイルSuica決済除く)
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
上記の表示は目安としてお考えください。

商品カラーについて

画面上の色調はモニターの機種やブラウザなど設定により、実際の商品と異なる場合があります。
ご了承の上ご注文くださいませ。

在庫について

当店では実店舗の在庫を一部の共有して販売させておりますので、売り違い等で商品をご用意できない場合がございます。
その場合はメールまたは電話にて連絡させて頂きます。

実店舗のご案内

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