ご注文からお届けまで
ご希望の商品が決まりましたら、以下の手順でご注文願います。
・サイト内の「カートを見る」から「ご注文完了」までの注文手続きをお済ませください。
・手続き完了と同時に、ご登録のメールアドレスに「ご注文ありがとうございましたメール」をお送りいたします。
・お客様側にて、メールをお受け取りいただき、注文内容と間違いないかのご確認をお願いいたします。
・メール記載の注文内容に間違いがある場合、または「ご注文ありがとうございましたメール」が届かない場合は、ご面倒をお掛けしますが、メールにて、お問合せいただきますよう、よろしくお願いいたします。また、商品発送時には「発送完了メール」をお送りしますので、こちらもご確認いただきますようお願いします。
お届けの納期について
・クレジット決済および代金引換の場合、ご注文日から翌々営業日（土日祝日を除く）程度で、商品を発送させていただいております。
・郵便振替、銀行振込、ネットコンビニ、ネットバンク、コンビニ決済の場合、代金収納会社よりお振替用紙兼請求書を郵送させて頂きます。お客様の入金を確認後、商品を発送させていただいております。
・銀行振込、郵便振替、コンビニ決済については、ご注文日の翌日、払込用紙を郵便にてお送りいたしております。
・ネットバンクについては、お客様の注文確認後、メールにて、振込先をご連絡いたします。
・ご注文時にお届けの希望時間帯をご指定いただくことが可能です。（午前中、12時-14時、14時-16時、16時-18時、18時-20時、20時-21時）
配送料について
配送料は、一回のご注文につき、全国一律税込525円（一部離島をのぞく)
税込10,500円以上お買い上げで送料無料！
お支払方法について
お支払いに日本通運グループ 日通商事（株）が提供する「アロッズｅ−決済サービス」を利用しております。この為、請求書等に日通商事及びアロッズｅ−決済サービスと表記されます。あらかじめご了承下さい。
コンビニ払い・郵便振替・銀行振込をご選択された場合、
後日、日通商事よりご請求書兼お振込み用紙を郵送させて頂きます。
※配送日指定は承っておりますが、状況によりご希望に沿えない場合がございます。クレジット・代金引換決済以外の決済をご選択の場合はご入金確認後のご配送となります。（ 配送日指定がたまわれない場合がございますので、早めのご注文をお願いいたします。）
【代金引換】 スピード決済！
手数料;一律税込315円
商品受け取り時に宅配業者にお支払いください。
10,500円以上で代引手数料無料！
・ご依頼主様とお届け先様が異なる場合はご利用できませんのでご注意ください。
・また一部地域におきましては代金引換をご利用いただけません。
（一部地域の詳細は「コレクトペリカン：代引サービスがご利用になれない地域」をご覧ください。）
【クレジットカード決済】 スピード決済！
UCカード、MASTERカード、VISAカード、JCBカード、NICOSカード、イオンクレジットカード、オリコカード、ダイナース、ライフ、アメックスがご利用いただけます。クレジットカード決済手数料は、お客様には一切発生致しません。
【ネットコンビニ】 スピード決済！
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートでご利用いただけます。
手数料210円
※お買い上げ金額が30万円以下の場合にご利用いただけます。30万円を越える場合には他のお支払い方法をお選びください。
ご注文手続き完了後に届く「コンビニ決済受付完了のご案内」メールに記載されています払込み票印刷ＵＲＬから払込票を印刷してください。振込票にある払込期限までに各コンビニエンスストアでお支払いください。
※ セブンイレブンをご利用の場合、セブンイレブン選択後の画面に表示されます払込票番号の13桁のメモ書きをご提示頂いてもご入金可能です。 法人様からの注文は対象外となります。日本国内からの注文のみとなります。
※ ローソンをご利用の場合、「コンビニ決済受付完了のご案内」メールに記載されています受付番号をローソン店舗のLoppi端末に入力していただきましてもご入金可能です。
ご入金の確認ができ次第、商品の発送手続きに入らせていただきます。
【ネットバンク】 スピード決済！
手数料210円
「ジャパンネット銀行」の加入者様であればその場でお支払いが完了します。 ご注文手続きに続けて表示されるジャパンネット銀行振込手続き画面でお振り込みの手続きをお願いいたします（別途振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします）。ご入金の確認ができ次第、商品の発送手続きに入らせていただきます。
【銀行振込】
手数料210円
ご注文後、メールにて、振込先をお知らせいたします。ご入金の確認ができ次第、商品の発送手続きに入らせていただきます（別途振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします）。
【郵便振替】
手数料315円
ご注文から5日以内に日通商事（株）より「請求書兼振込依頼書」が郵送されます。請求書到着後、郵便局でお支払いください。ご入金の確認ができ次第、商品の発送手続きに入らせていただきます。
【コンビニ決済】
手数料315円
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、サークルK、サンクス、ミニストップ、am/pm、スリーエフ、ポプラ、コミュニティ・ストア、セーブオン、セイ コーマート にてご利用いただきます。
※お買い上げ金額が30万円以下の場合にご利用いただけます。30万円を越える場合には他のお支払い方法をお選びください。
ご注文から5日以内に日通商事（株）より「請求書兼振込依頼書」が郵送されます。
請求書到着後、ご入金ください。ご入金の確認ができ次第、商品の発送手続きに入らせていただきます。
クレジット決済の変更及びキャンセルについて
変更・キャンセルのご連絡いただき、商品の発送前でしたら、ｗｅｂにて再度注文を行って下さい。また、変更・キャンセルのご連絡いただき、すでに商品が発送済みでしたら、すぐにクレジット会社にキャンセルのご連絡をお願いします。クレジット会社より弊社に連絡がありましたら、返金致します。
補正について
・当店（ＢＩＧ−Ｍ−ＯＮＥ オンラインショップ）でのご購入商品につきましては、原則補正を承っておりません。ご購入商品につきましては裾上げを行わずに発送し、最寄りのリフォームショップ等での補正をお願いしておりますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
・お近くに「大きなサイズ専門店 ＢＩＧＭＯＮＥ (ビッグエムワン)」がある場合、有料補正をショップにお持ち込みいただいて承ることも可能です。その場合には商品の到着時に同封させていただいております「納品書」をご持参いただきますよう、お願いいたします。
・裾上げ以外の補正につきましては、残念ながら、当店（ＢＩＧ−Ｍ−ＯＮＥ オンラインショップ）では対応いたしかねます。裾上げ以外の補正につきましてはリアルショップにおきましても有料となっており、個別での補正の金額付加ができないため、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
・補正を承った商品につきましては、商品到着後の返品、交換等につきましてはお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。
商品の返品・交換について
商品の返品・交換につきましては、商品到着日を含めて8日以内にメールでご連絡をいただき、ご連絡日を含めて8日以内にご返送（合計、商品到着日を含めて15日以内にご返送）いただいた場合に承っております。ご連絡期限、並びに商品到着期限を過ぎた場合は、大変申し訳ございませんが交換はご容赦いただいております。
商品の返品・交換につきましては、以下の条件を満たしている場合に承ります。
・裾上げ等、補正を行っていないこと。
・未着用であること。（サイズ確認のための試着は除く。）
・商品タグが残っていること。
・商品交換は決済価格の関係上、同一価格でのみ承っております。
当店（ＢＩＧ−Ｍ−ＯＮＥ オンラインショップ）におきましては、セキュリティの関係上、受注内容の変更を当方で行えないシステムを取っております。特にクレジットカード情報につきましては お客様の重要な個人情報と考えており、決済システムを外部委託として当方ではカード情報を一切有していない状況でございます。従いまして、受注内容の金額訂正は当方では致しかねるため、同一価格のみでの商品交換とさせていただいておりますので、予めご了承下さい。
商品の返品・交換に関するご連絡はメールでのみ承っております。
bmo_info@big-m-one.com宛に
・受注番号
・返品（交換）を希望される商品コード（及びサイズ）
・返品（交換）の理由
・（商品交換の場合）交換し、再発送を希望される商品コード（及びサイズ）
をご記入いただき、ご連絡をお願いいたします。
商品の返品・交換のご連絡日を含めて8日以内に、
・返品（交換）商品
・納品書（コピーでも構いません。）
を同梱の上、
〒800-0256
福岡県北九州市小倉南区湯川新町4-24-3
株式会社ザザホラヤ 「ＢＩＧ−Ｍ−ＯＮＥ オンラインショップ」
TEL.093（951）8977
宛にご返送下さい。
なお、ご返送時の送料につきましては、お客様のご都合による返品・交換につきましてはお客様にてご負担いただきますよう、お願いいたします。
・商品交換の場合、交換サイズの在庫がない場合はサイズ交換に応じられない場合がございます。その際は、同一価格であれば別の商品に変更も可能です。極力ご意向に沿った形で対応させていただきます。
・やむを得ない事情でご希望にお応えできない場合がございますことを予めご了承いただきますよう、お願いいたします。至らぬ点がございましたらご指摘いただければ幸いです。
不良品・返品に関して
・商品到着時点での商品不良、配送途中の破損、Web上の記載ミスによる商品詳細の違い等がございました場合は、商品の交換、または返品を承ります。
・その場合は
bmo_info@big-m-one.com宛に
・受注番号
・該当商品の商品コード
・不具合の状態
をご記載いただき、ご連絡いただきますようお願いいたします。
なお、ご返送時の送料につきましては当方にて負担いたしますので、可能な限り日本通運（ペリカン便）にてご返送いただきますよう、お願いいたします。
・ご連絡、及びご返送につきましては、原則、商品の返品・交換と同様、商品到着日を含めて8日以内にご連絡いただき、ご連絡日を含めて8日以内（合計、商品到着を含めて15日以内）にご返送いただきますよう、お願いいたします。
個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報は厳重な管理のもと、お取り扱いしています。詳しくは、プライバシーポリシーをご確認ください。
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