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交換・返品について

Q5:サイトで買った商品を、店頭で返品できますか?
大変申し訳ございませんが、サイトでお買い上げの商品は、店頭での返品や交換が出来ませんので通常通りの返品手順にてご返品をお願いいたします。
返品・交換の手順はこちら。

お支払いについて

カード決済はどのように行っているのですか?
多数の実績がある、ペイジェントオンラインを利用しておりますので、ご安心してご利用いただけます。

商品について

どのサイズがいいのか分からない。採寸方法について。
商品ページのサイズ表をご覧ください。
スタッフが実際の商品を採寸した仕上がり寸法(実寸)を記載しております。 詳しくは採寸方法についてをご覧下さい。
サイト上でしか販売しない商品はあるのですか?
はい、ございます。
サイトでは販売していても店舗では販売してない場合がございます。また逆に店舗で販売しております商品がサイトでは販売していない場合もございます。
在庫はあることになっていますが、実際はないということはありますか?
大変申し訳ございませんが、実店鋪と在庫を共用しておりますので、完売してしまった商品の在庫更新が遅れてしまい、在庫がないという場合がございます。
そのようなことがない様、最大限に努めておりますが、もしあった場合、速やかにご連絡させて頂きますので予めご了承ください。
在庫切れになっている商品の再入荷はありますか?
大変申し訳ございませんが、在庫切れの商品につきましては再入荷はございません。。
サイト上にある商品を最寄りの店舗にお取り寄せできますか?
大変申し訳ございませんが、店舗へのお取り寄せにつきましては対応しておりません。

その他

注文時等に送る個人情報は他で使うことはあるのですか?
ご注文時やアンケートなど、お送りして頂いたお客様の個人情報については、商品の発送やビッグエムワンの情報の配信など以外には決して使用することなく、又、それを適切に管理し保護しております。
注文時等に送る個人情報を安心して送れますか?
big-m-one.comでは、ご注文時などのお客様の個人情報をお送りしていただく際、SSLというシステムを使用し、情報を暗号化して当サイトのシステムに送られます。よって、安心してお買い物が出来ます。
商品受け取り拒否・長期不在による商品の返品した場合は?
通信販売をご利用の際、商品発送後のお客様のご都合による商品の受け取り拒否や、長期不在による返品が発生した場合、法的措置に従い、往復の送料等の実費を別途ご請求させていただきます。(代金引換をご利用のお客様は代金引換の手数料も足させていただきます。)
ご注文いただいた商品につきましては、必ず商品を受取って頂くようお願いいたします。
もし、キャンセルされたい場合は必ずご連絡いただくようお願い申し上げます。
また、ご連絡の無いまま、代金引換の受け取り拒否等をされた場合、以後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
※過去のお取り引き状況によっては、ご購入をお断りする場合がございますので、ご了承下さい。

店舗からのお知らせ information

注文確認メールが届かないお客様へ


当店からのご注文確認メール等が届かない場合、下記の可能性がございます。


■メールBOXがいっぱいになっている。

送受信をされた後、メールBOXをご確認ください。 その後、ご連絡を頂きましたらメールを再送させて頂きます。

■メールアドレスを間違ってご入力。

お間違いご入力の場合、当店からのご注文確認・発送ご案内等が届きません。
間違ってご入力されたメールアドレスへ、当店からのご案内が送信されております。

■迷惑メール設定・フォルダ分け設定。

当店からのお送りしたメールが迷惑メールフォルダ・別フォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性がございます。
当店の、休日・営業時間外を除きご注文やご連絡をされて24時間以上経過しても当店より返答が無い場合、迷惑メールフォルダ等を一度ご確認くだ さい。又、携帯でのご注文の際パソコンアドレスから送信されたメールの受信を、拒否設定にされていますとご連絡ができません。 受信拒否設定を解除または受信可能設定をよろしくお願い致します。
当店のドメイン【big-m-one.com】を受信できるようにご設定ください。
お手数ではございますが、ご了承宜しくお願い致します。

ご利用案内 shopping guide

お支払について

お支払い方法は下記の中からお選び頂けます。
●クレジットカード

●代金引換
代引き手数料 324円
(10800円以上で代引き手数料無料!)

●コンビニ決済

●ATM決済(ペイジー決済)
コンビニ・ペイジー手数料 216円
※コンビニ・ペイジー支払いに関しましてはご入金確認後の発送になりますので予めご了承ください。

送料について

全国どこでも送料無料キャンペーン中!!


配送について

配送業者 : 日本郵便

通常、ご注文商品はお客様のご注文日から3~10営業日以内の弊店発送となりますが、一部お取り寄せにお時間がかかる場合があります。
予めご了承ください。

(コンビニ決済、ATM・インターネットバンキング(ペイジー)決済、モバイルSuica決済除く)
※ご注文の混雑状況などにより、多少前後する場合がございます。
上記の表示は目安としてお考えください。

商品カラーについて

画面上の色調はモニターの機種やブラウザなど設定により、実際の商品と異なる場合があります。
ご了承の上ご注文くださいませ。

在庫について

当店では実店舗の在庫を一部の共有して販売させておりますので、売り違い等で商品をご用意できない場合がございます。
その場合はメールまたは電話にて連絡させて頂きます。

実店舗のご案内

大きいサイズの店ビッグエムワン「BIG M ONE」(BMO)は全国各地に店舗を構えています。
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