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買い物かご

よくあるご質問


交換・返品について

Q5:サイトで買った商品を、店頭で返品できますか?
大変申し訳ございませんが、サイトでお買い上げの商品は、店頭での返品や交換が出来ませんので通常通りの返品手順にてご返品をお願いいたします。
返品・交換の手順はこちら。

お支払いについて

カード決済はどのように行っているのですか?
多数の実績がある、ペイジェントオンラインを利用しておりますので、ご安心してご利用いただけます。

商品について

どのサイズがいいのか分からない。採寸方法について。
商品ページのサイズ表をご覧ください。
スタッフが実際の商品を採寸した仕上がり寸法(実寸)を記載しております。 詳しくは採寸方法についてをご覧下さい。
サイト上でしか販売しない商品はあるのですか?
はい、ございます。
サイトでは販売していても店舗では販売してない場合がございます。また逆に店舗で販売しております商品がサイトでは販売していない場合もございます。
在庫はあることになっていますが、実際はないということはありますか?
大変申し訳ございませんが、実店鋪と在庫を共用しておりますので、完売してしまった商品の在庫更新が遅れてしまい、在庫がないという場合がございます。
そのようなことがない様、最大限に努めておりますが、もしあった場合、速やかにご連絡させて頂きますので予めご了承ください。
在庫切れになっている商品の再入荷はありますか?
大変申し訳ございませんが、在庫切れの商品につきましては再入荷はございません。。
サイト上にある商品を最寄りの店舗にお取り寄せできますか?
大変申し訳ございませんが、店舗へのお取り寄せにつきましては対応しておりません。

その他

注文時等に送る個人情報は他で使うことはあるのですか?
ご注文時やアンケートなど、お送りして頂いたお客様の個人情報については、商品の発送やビッグエムワンの情報の配信など以外には決して使用することなく、又、それを適切に管理し保護しております。
注文時等に送る個人情報を安心して送れますか?
big-m-one.comでは、ご注文時などのお客様の個人情報をお送りしていただく際、SSLというシステムを使用し、情報を暗号化して当サイトのシステムに送られます。よって、安心してお買い物が出来ます。
商品受け取り拒否・長期不在による商品の返品した場合は?
通信販売をご利用の際、商品発送後のお客様のご都合による商品の受け取り拒否や、長期不在による返品が発生した場合、法的措置に従い、往復の送料等の実費を別途ご請求させていただきます。(代金引換をご利用のお客様は代金引換の手数料も足させていただきます。)
ご注文いただいた商品につきましては、必ず商品を受取って頂くようお願いいたします。
もし、キャンセルされたい場合は必ずご連絡いただくようお願い申し上げます。
また、ご連絡の無いまま、代金引換の受け取り拒否等をされた場合、以後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。
※過去のお取り引き状況によっては、ご購入をお断りする場合がございますので、ご了承下さい。